Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Przeglądaj nasz katalog, dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy. Podaj adres dostawy i otrzymaj dane do przelewu bankowego na e-mail. Zamówienie jest potwierdzone po otrzymaniu płatności.

Question 2

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy wyłącznie przelew bankowy (IBAN). Po złożeniu zamówienia otrzymujesz nasze dane bankowe. Po potwierdzeniu przelewu (zazwyczaj 1–2 dni robocze) wysyłamy zamówienie.

Question 3

Jak długo trwa potwierdzenie płatności?

Accepted Answer

Przelewy SEPA w ramach UE są zazwyczaj potwierdzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Po potwierdzeniu zamówienie jest wysyłane w ciągu 24 godzin.

Question 4

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Możesz anulować zamówienie przed potwierdzeniem płatności. Po otrzymaniu płatności anulowanie nie jest możliwe. Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem SportNutrition Store@inbox.eu.

Question 5

Czy jest minimalna kwota zamówienia?

Accepted Answer

Nie ma minimalnej kwoty zamówienia. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej €150.

Question 6

Do których krajów wysyłacie?

Accepted Answer

Wysyłamy do 30+ krajów europejskich, m.in. Niemcy, Francja, Hiszpania, Włochy, Polska, Holandia, Belgia, Austria, Szwecja, Dania, Finlandia, Czechy, Węgry, Rumunia i inne.

Question 7

Jak długo trwa dostawa?

Accepted Answer

Główna EU (DE, AT, NL) — 3–5 dni; Zachodnia EU (FR, ES, IT) — 4–7 dni; Północna EU — 5–8 dni; Wschodnia/Południowa EU — 5–10 dni.

Question 8

Jak są pakowane zamówienia?

Accepted Answer

Wszystkie zamówienia są wysyłane w dyskretnych opakowaniach bez nazw produktów, logo marek ani identyfikujących informacji na zewnątrz.

Question 9

Czy muszę płacić cło?

Accepted Answer

Nie. Wszystkie przesyłki są wysyłane z UE, więc nie ma opłat celnych dla mieszkańców UE.

Question 10

Jak śledzić zamówienie?

Accepted Answer

Po wysłaniu otrzymujesz numer śledzenia na e-mail. Link do śledzenia jest również dostępny w Twoim koncie w sekcji Moje zamówienia.

Question 11

Czy Wasze produkty są testowane laboratoryjnie?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie produkty są farmaceutycznej jakości lub weryfikowane przez niezależne laboratoria. Współpracujemy tylko z renomowanymi producentami dostarczającymi Certyfikaty Analizy (COA).

Question 12

Czy potrzebuję recepty?

Accepted Answer

Nie jest wymagana recepta do zakupu w naszym sklepie. Działamy jako dostawca B2C do celów badawczych i wydajnościowych.

Question 13

Jaki jest termin przydatności produktów?

Accepted Answer

Wszystkie produkty są wysyłane z co najmniej 12-miesięcznym pozostałym terminem przydatności.

Question 14

Jak przechowywać zamówienie?

Accepted Answer

Większość suplementów powinna być przechowywana w chłodnym, suchym miejscu. Peptydy wymagają chłodzenia po rekonstytucji.

Question 15

Czy mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Ze względu na charakter produktów farmaceutycznych nie przyjmujemy zwrotów ze względów bezpieczeństwa. W przypadku uszkodzonego lub błędnego towaru skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin.

Question 16

Co zrobić gdy zamówienie dotrze uszkodzone?

Accepted Answer

Zrób zdjęcia natychmiast i wyślij e-mail na SportNutrition Store@inbox.eu w ciągu 48 godzin. Zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

Question 17

Co jeśli zamówienie nie dotrze?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami. W przypadku zgubionych paczek potwierdzonych przez przewoźnika oferujemy pełną wymianę lub zwrot środków.

Question 18

Czy potrzebuję konta aby zamówić?

Accepted Answer

Nie, możesz zamówić jako gość. Konto umożliwia śledzenie zamówień i przeglądanie historii zamówień.

Question 19

Jak przetwarzane są moje dane osobowe?

Accepted Answer

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim.

Question 20

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Używamy wyłącznie przelewu bankowego — nigdy nie przechowujemy numerów kart ani danych płatniczych.

Najczęściej Zadawane Pytania

Zamówienia i Płatności

Wysyłka i Dostawa

Produkty i Jakość

Zwroty i Refundacje

Konto i Prywatność